Επιστροφές & Ακυρώσεις
Τελευταία ενημέρωση: Νοέμβριος 2025
1. Δικαίωμα υπαναχώρησης (14 ημέρες)
Μπορείτε να υπαναχωρήσετε από μια αγορά εξ αποστάσεως εντός 14 ημερών από την ημέρα που εσείς (ή ένα άτομο που ορίζετε, διαφορετικό από τον μεταφορέα) παραλάβετε φυσικά τα αγαθά. Για να ασκήσετε το δικαίωμα, πρέπει να μας ειδοποιήσετε σαφώς (π.χ. μέσω email) εντός της προθεσμίας των 14 ημερών.
Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν εντός 14 ημερών από την ημέρα που μας ενημερώσατε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε. Είστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε μείωση της αξίας που προκύπτει από χειρισμό πέραν αυτού που είναι απαραίτητος για να διαπιστωθεί η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία των προϊόντων.
2. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για:
• Προϊόντα που έχουν ανοιχτεί, αποσφραγιστεί ή χρησιμοποιηθεί και δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγείας, υγιεινής ή ασφάλειας (π.χ. ανοιγμένα μπουκάλια κρασιού).
• Εξατομικευμένα ή προσαρμοσμένα είδη.
• Ευπαθή προϊόντα ή είδη με σύντομη διάρκεια ζωής.
• Αλκοολούχα ποτά των οποίων η τιμή υπόκειται σε διακυμάνσεις της αγοράς πέρα από τον έλεγχό μας.
3. Πώς να επιστρέψετε
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή:
• Στείλτε μας email στη διεύθυνση sales@nakis.com.gr με θέμα “Υπαναχώρηση – [Αριθμός Παραγγελίας]” ή χρησιμοποιήστε το υπόδειγμα φόρμας υπαναχώρησης στην ενότητα 10.
• Συσκευάστε τα αντικείμενα με ασφάλεια και στείλτε τα στη διεύθυνση επιστροφής που αναφέρεται στην ενότητα 4 εντός 14 ημερών από την υποβολή της ειδοποίησης υπαναχώρησης.
• Τα είδη πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση και (όπου ισχύει) στην αρχική, κλειστή συσκευασία τους, συμπεριλαμβανομένης της απόδειξης αγοράς.
4. Διεύθυνση επιστροφής
World of Nakis The Family Project
Λυκούργου 205, Καλλιθέα
Αθήνα, Ελλάδα, 176 75
Τηλ.: 210 9520622
E-mail: sales@nakis.com.gr
5. Επιστροφές χρημάτων
Θα σας επιστρέψουμε όλα τα χρήματα που λάβαμε από εσάς (εκτός από τα τυπικά έξοδα αποστολής, εάν ισχύουν) χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα που θα λάβουμε πίσω τα προϊόντα ή από την ημέρα που θα προσκομίσετε απόδειξη ότι τα στείλατε πίσω — όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.
Οι επιστροφές χρημάτων εκδίδονται χρησιμοποιώντας την αρχική μέθοδο πληρωμής, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά. Ενδέχεται να αφαιρέσουμε οποιαδήποτε μειωμένη αξία όπως περιγράφεται στην ενότητα 1.
Οι αναβαθμίσεις παράδοσης (όπως η express αποστολή) δεν επιστρέφονται.
6. Κόστος επιστροφής
Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν η επιστροφή αφορά ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν. Δείτε την ενότητα 7.
7. Ελαττωματικά ή λανθασμένα αντικείμενα
Εάν λάβετε ένα ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας στο sales@nakis.com.gr εντός 14 ημερών, συμπεριλαμβάνοντας τον αριθμό παραγγελίας σας και φωτογραφίες ή μια περιγραφή του προβλήματος.
Θα επισκευάσουμε, θα αντικαταστήσουμε ή θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα του προϊόντος, όπως απαιτείται, και θα καλύψουμε τα έξοδα επιστροφής, όπου απαιτείται από το νόμο. Τα νόμιμα δικαιώματά σας που απορρέουν από την εγγύηση παραμένουν ανεπηρέαστα.
8. Ακυρώσεις παραγγελιών
Πριν από την αποστολή: μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας ανά πάσα στιγμή για πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Μετά την αποστολή: ακολουθήστε τη διαδικασία ανάληψης που περιγράφεται στην ενότητα 1.
9. Αλλαγές
Εάν προτιμάτε αλλαγή αντί για επιστροφή χρημάτων, υποδείξτε το επιθυμητό προϊόν ή την παραλλαγή στο αίτημα επιστροφής σας. Οι αλλαγές εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα του προϊόντος.
10. Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης
— Προς: World of Nakis The Family Project, Λυκούργου 205, Καλλιθέα, Αθήνα, sales@nakis.com.gr
— Με την παρούσα γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων αγαθών:
— Αριθμός παραγγελίας: [ ] • Ημερομηνία παραγγελίας/παραλαβής: [ / ]
— Όνομα: [ ] • Διεύθυνση: [ ] • Τηλ./Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: [ ]
— Ημερομηνία: [ ] • Υπογραφή: [ ] (εάν υποβάλλεται σε έντυπη μορφή)
11. Επικοινωνία
Για ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές, ακυρώσεις ή αλλαγές, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση:
sales@nakis.com.gr • 210 9520622
